5年提质改造到位
彭利芝告诉记者，三湘南湖大市场位于长沙火车站附近的繁华地带，这里原本是个郊区渔场。由于城市扩容、渔业萎缩，从1993年起这里陆续出现了一大批建材、家俱等专业市场，到目前，这里已成为著名的商品集散地，成交额超过90亿元的特大市场群落，其影响力直达周边几个省份，成为中南地区最大的专业市场之一。
“由于这一市场群落开发时间较早，缺乏系统的规划设计，市场存在条块分割、规划设计滞后等弊病，尤其是物流和卖场夹杂一体，市场显得十分凌乱。”彭利芝表示，改造启动后，市场物流区域将首先外迁，单独划出物流区域，卖场面积则扩大到目前的3倍以上，建筑面积超过100万平方米。整个改造工程计划分3至5年分步提质改造到位。
净化市场“啄木鸟”面临“下岗”
在三湘南湖大市场，有一条全省闻名的国家级“购物放心街”。改造完成后，“放心街”会搬走吗？彭利芝表示，“放心购物、诚信购物不仅不会搬离市场，而且将在整个市场全面开展。我们已逐步建立了商铺的诚信档案，”彭利芝说，如果市场经营户因为商品质量和服务等方面的问题被客户投诉，将有可能进入市场“黑名单”，进入黑名单的经营户会被请出市场，再不允许重返三湘南湖大市场。
彭利芝介绍说，在市场发展之初，市场管委会通过开展签定责任书、明确责任制等活动要求市场经营户坚持文明经商；另一方面，从工商、质检等部门和消费者中聘任“啄木鸟”，请他们“微服私访”，为市场挑毛病。刚开始，每年有上千家经营户被“啄木鸟”叼出市场，而近3年来，通过“啄木鸟”叼出市场的“害虫”仅有一家。
“寸草心”热线连着老人心
随着一大批写字楼和住宅小区拔地而起，湘湖区域由原来的1600多人猛增至80000多人，逐渐成为了区域性商贸核心区，湘湖渔场变成了6个社区居委会。
在被称为“白领社区”的西湖社区，大多数老人面临物质条件优越但心理孤独的状况。为排解“空巢老人”的心理寂寞，社区设置了一个“寸草心”热线电话，为老人与社区沟通提供平台，让社区志愿者、社区低龄老人与高龄老人结成对子，开展互帮互爱活动。家住新华联的周德玉老人，今年初久病的老伴去世了，儿女们要把周奶奶接到国外一起生活却被拒绝了，周奶奶说：“社区老年人活动多，社区干部就像亲生儿女一样对我照顾周到，我在这里生活得很开心”。
“三声服务”暖人心
在东湖社区，为了照顾老年人的生活，社区志愿者队伍开展“三声”服务，即爱心敲门声、节假日慰问声、特殊日子关怀声。志愿者制定服务日程表，按时上门帮助，并特意用粗体字印好社区电话和社区主任的手机号码放在老人们的电话机旁，方便老人随时求助。
不久前，湘湖管理局党委收到一封来自东湖社区独居老人邝允秋的感谢信，信很平常却表达了一份不平常的心情。今年77岁的邝允秋老人是社区“三声”服务的重点对象，3年前因为骨质增生瘫痪后一直不能起床，生活也不能自理，平时都是由社区志愿者照顾老人的饮食起居，并承担了上门义诊、买药、交电话费等服务。为此，社区还专门为老人安排了服务时间表。在今年的5•15国际家庭日，社区举办了“文明•和谐行”活动，特意邀请久病在床的邝允秋老人参加，使瘫痪老人3年来第一次“走”出家门。“虽然他们做的都是小事，可对我来说每一件都让我感动，也很感激。”
“爱心存折”存爱心
家住西湖社区梦泽园的刘柯贝小朋友，手里有一本“爱心存折”，从2006年2月至今，存折上已记录了18笔爱心记录。每个月他都会拿出自己的零用钱，买油或米送到社区雷锋超市，送给那些需要帮助的低保户。为了进一步扩大爱心慈善的义工队伍，今年暑假，社区向所有中小学生推出了爱心存折，并成立了西湖爱心基金，和71个贫困家庭建立了固定的帮扶关系。
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