一、开播准备

1）短视频预热

• 发布时间：开播前 2小时发布视频

• 短视频内容：视频内容包含明确直播时间、直播内容、直播亮点，视频文案可说明直播时间。

2）站外拉新

公司人员通过微信社群、朋友圈、微博来宣传直播。

二、开始直播

1）开播流程

• 标题：5 字以内 （丰田塞纳到店、丰田塞纳到底值得入手吗？、丰田塞纳现车品鉴会、丰田塞纳来了、丰田塞纳，在线讲解、家用MPV如何选择？塞纳神兽来了，看看你是否中意、丰田塞纳已到店、丰田塞纳试乘试驾）

• 封面：简洁大方，上传新图

• 显示位置：打开定位，可以获得更多同城流量。

• 其他功能预览：道具、美颜…

2）直播间功能

• 道具：贴纸（例如丰田塞纳包牌包税50万）

• 主播任务：点击直播间右上角方形图查看，完成任务有奖励

• 管理员设置：点击直播间在线的粉丝头像-头像右上角点击

“管理”，管理员有禁言特权

• 屏蔽词设置：点击直播间右下角“三个点”-选择“设

置”-“设置屏蔽词”

三、直播方法

1）商品介绍

• 介绍丰田塞纳车型，实车展示、政策优惠等一系列可吸引用户消费的内容。

• 反复强调商品卖点：直播间流动性大 ，平均停留时长一般不

超过 40S，所以需要在短时间内反复强调车型卖点，以便新客户迅速种草。

• 介绍中穿插粉丝互动与引导转化：部分情况下不能等完整介绍

完一个商品再穿插其他两个部分，过程中客户将大量流失。

2）丰田塞纳直播内容规划：

热场期:开场介绍+丰田塞纳实车展示

亮相期:丰田塞纳试驾体验、评测，介绍车型优势

互动期：弹幕答疑，引导粉丝点击报名页面

转化期:评测结束后，举牌展示售价和优惠政策，互动抽奖

结束期：感谢，预告下一次直播内容

3）粉丝互动

• 增加用户对丰田塞纳的了解，增强对主播的信任感，增加粉丝直播间停留时长，直播需维持高频互动，利用直播及时互动优势，让粉丝有参与感。

• 引导用户关注：用指令性语言引导用户关注、分享，直播的粉

丝积累效果非常明显。

• 引导用户评论：通过话题、红包等行为或活动引导粉丝评论互动，既可以提升直播间氛围也可以更好的了解观众感兴趣的内容。

• 重点行为点名：对分享、关注、刷礼物、提问的重点行为点名，

给粉丝参与互动的欲望。

• 老粉丝维护：识别多次观看直播的粉丝，在直播间中重点

互动。

4）直播技巧

• 多设置疑问及互动：直播中可以根据当下性价比高的热点车型

进行对比（别克GL8和丰田塞纳对比、丰田塞纳和起亚嘉华对比等），针对客户的疑问立即做出回应，活跃直播间气氛，拉用户停留时长。

• 抽奖/红包/福利：可以利用整点时间段/点赞整数发放福利，

可以是抖币红包也可以是构成赠送礼品。

5）直播高光时刻可以剪辑发布到短视频中

四、直播复盘

数据多维度复盘

流量：UV、CTR、PCU、ACU

内容：人均观看时长、评论率、关注率、分享率

粉丝：互动指标、看播粉丝占比、活跃看播率、评论率、取关率

转化：线索有效率、商品点击率、试驾购车券

品牌：品牌提及率、品牌传播指数变化率

• 流量来源：免费流量、付费流量

• 转粉率：新增粉丝数/直播间观看总数